FAQ

Qu'est-ce qui distingue YENZCLUB des autres marques de vêtements?

 YENZCLUB est réputé pour son engagement envers la qualité, le style unique et les valeurs écologiques. Nous offrons une gamme de vêtements haut de gamme avec un accent particulier sur les coupes oversize et les designs élégants en noir et blanc, en visant à apporter une expérience de shopping écoresponsable et de qualité.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard…) et également par PayPal et ApplePay, afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et flexible.

 Comment puis-je suivre l'état de ma commande?

Nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel, vous tenant informé à chaque étape du processus de livraison.

Puis-je retourner ou échanger un article que j'ai acheté?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur étiquette. Consultez notre politique de retours sur notre site pour plus d'informations.

Quelle est la politique de confidentialité de YENZCLUB?

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète sur notre site web pour en savoir plus sur nos pratiques de protection des données.

Proposez-vous des précommandes?

Oui, nous proposons des précommandes pour certains de nos produits exclusifs. Les informations sur les précommandes sont disponibles sur la page du produit concerné, vous permettant de réserver vos articles préférés avant leur lancement officiel. Nous vous enverrons également des mises à jour régulières sur l'état de votre commande et les étapes de production en usine.

Où puis-je acheter des vêtements YENZCLUB?

Vous pouvez explorer et acheter notre collection exclusivement sur notre site officiel yenzclub.co. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières sorties et promotions.

YENZCLUB propose-t-elle des livraisons internationales?

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Pour plus d'informations sur les frais de livraison et les délais, veuillez consulter notre section Livraison et Retours sur notre site web.

Comment puis-je entrer en contact avec le service client de YENZCLUB?

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre page "Nous contacter" sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider avec toute information ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Nous espérons que cette FAQ répond à la plupart de vos questions. Si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact, nous serons ravis de vous répondre.